Assistência Remota

O sistema de assistência remota permite que os nossos clientes com contrato de assistência usufruam de um serviço que permite a rápida resolução de pequenos problemas sem necessidade de deslocações e sem perder tempo.

 

Se é nosso cliente, tem um contrato de assistência em vigor e necessita da nossa ajuda siga os passos abaixo descritos.

 

1º Clique aqui (  ) para inciar o download da aplicação.

 

 

2º Assim que abrir a janela de download clique em "Guardar ficheiro".

 

 

 

3º Dê um Duplo clique em cima do ficheiro descarregado ou clique com o botão direito do rato e escolha "Abrir".

 

Ou

 

 

4º Se surgir a seguinte janela clique em "OK".

 

 

 

5ºSe surgir a seguinte janela clique em "Executar".

 

 

 

Após alguns segundos irá surgir a seguinte janela.

Nesta mesma janela aparece um ID (numérico) que deve indicar ao seu parceiro.